إمكانية الوصول
إمكانية الوصول
القواعد المنظّمة لاستخدام منصة ارتباط.
المادة الأولى: المقدمة
تمثل هذه السياسة الاتفاق المنظم للعلاقة بين منصة ارتباط وجميع مستخدميها، وتحدد شروط الاستخدام التي تحكم الوصول إلى المنصة واستخدام خدماتها والاستفادة من الوظائف التي توفرها.
تهدف هذه السياسة إلى تنظيم استخدام المنصة بما يحقق العدالة والشفافية بين جميع المستخدمين، ويضمن تقديم الخدمات الإلكترونية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة وفقًا لما هو مبين في المادة (الثالثة).
يُعد استخدام المنصة، أو إنشاء حساب فيها، أو الاستمرار في استخدام خدماتها، إقرارًا من المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة وفهم أحكامها، ووافق على الالتزام بها وبجميع السياسات المرتبطة بها.
تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات الارتباط، ويُعمل بكل وثيقة في حدود نطاقها، دون أن يؤدي ذلك إلى تكرار الأحكام المنظمة لكل منها.
إذا تعارض أي حكم من أحكام هذه السياسة مع أي نظام أو لائحة نافذة في المملكة العربية السعودية، فتكون الأولوية لأحكام الأنظمة واللوائح النافذة، ويظل باقي أحكام هذه السياسة نافذًا بالقدر الذي لا يتعارض مع تلك الأنظمة.
المادة الثانية: التعريفات
لأغراض هذه السياسة، يكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
المنصة: منصة ارتباط، وهي منصة إلكترونية تعمل كوسيط إلكتروني بين العملاء ومقدم الخدمة، من خلال توفير بيئة رقمية لإدارة المنافسات، واستقبال العروض، وإجراءات التقييم والترسية، وإبرام العقود الإلكترونية، دون أن تكون طرفًا في تنفيذ الخدمات أو مسؤولة عن نتائج تنفيذها.
المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة أو ينشئ حسابًا فيها أو يستفيد من أي من خدماتها بأي صفة كانت.
العميل: كل منشأة من القطاع الخاص مرخص لها نظاماَ، تستخدم المنصة لطرح المنافسات وإبرام العقود الإلكترونية مع مقدم الخدمة المؤهلة من خلال المنصة.
مقدم الخدمة: الشركات الأمنية المدنية الخاصة المرخص لها نظامًا، والمسجلة في المنصة لتقديم عروضها والتعاقد مع العملاء من خلال الخدمات الإلكترونية التي توفرها المنصة.
الحساب: السجل الإلكتروني الذي يُنشأ للمستخدم بعد استكمال إجراءات التسجيل، ويتيح له استخدام الخدمات والصلاحيات المتاحة بحسب نوع الحساب.
المنافسة: الإجراء الإلكتروني الذي ينشئه العميل عبر المنصة لطلب عروض من مقدم الخدمة وفقًا للمتطلبات والشروط التي يحددها.
العرض: المقترح الفني أو المالي أو الإداري الذي يقدمه مقدم الخدمة استجابةً لمنافسة مطروحة عبر المنصة.
الترسية: الإجراء الإلكتروني الذي يختار بموجبه العميل أحد العروض المقدمة عبر المنصة تمهيدًا لإبرام العقد الإلكتروني.
العقد الإلكتروني: الاتفاق الذي يتم إبرامه إلكترونيًا بين العميل ومقدم الخدمة من خلال المنصة، وفقًا للشروط التي يتفق عليها الطرفان، وتقتصر مسؤولية المنصة على توفير الوسائل التقنية اللازمة لإبرامه وإدارته.
10. المحتوى: جميع البيانات والمعلومات والمستندات والملفات والرسائل والصور وأي مواد أخرى يتم إدخالها أو رفعها أو تداولها عبر المنصة من قبل المستخدمين.
11. الأنظمة: جميع الأنظمة واللوائح والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية ذات الصلة باستخدام المنصة أو الخدمات التي تقدمها.
المادة الثالثة: نطاق تطبيق سياسة الاستخدام
تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة ارتباط، سواء كانوا أشخاصًا طبيعيين أو اعتباريين، بما في ذلك العملاء، ومقدمي الخدمة، وممثليهم النظاميين، والمفوضين، وكل من يستخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات الإلكترونية التي توفرها المنصة.
تنظم هذه السياسة جميع الخدمات والعمليات الإلكترونية التي تقدمها المنصة، بما في ذلك إنشاء الحسابات، وإدارة المنافسات، واستقبال العروض، وإجراءات التقييم والترسية، وإبرام العقود الإلكترونية، وأي خدمات أو مزايا إلكترونية أخرى توفرها المنصة.
يلتزم جميع المستخدمين بالامتثال لأحكام هذه السياسة عند استخدام المنصة، كما يلتزمون بالأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبأي متطلبات أو ضوابط تعلنها المنصة لتنظيم استخدام خدماتها.
يجوز للمنصة إضافة خدمات، أو مزايا، أو وظائف جديدة، ويخضع استخدام تلك الخدمات لأحكام هذه السياسة، ما لم تنص المنصة على شروط أو أحكام خاصة بها.
لا تمتد أحكام هذه السياسة إلى العلاقة التعاقدية أو الالتزامات الناشئة بين العميل ومقدم الخدمة فيما يتعلق بتنفيذ الخدمات أو البنود محل العقد، حيث تقتصر مسؤولية المنصة على توفير البيئة التقنية اللازمة لإدارة المنافسات، وإبرام العقود الإلكترونية، والخدمات المساندة المرتبطة بها.
المادة الرابعة: التسجيل وإنشاء الحساب وصحة البيانات
يشترط للاستفادة من الخدمات التي تقدمها منصة ارتباط إنشاء حساب إلكتروني وفقًا للإجراءات التي تعتمدها المنصة، وتقديم البيانات والمعلومات المطلوبة بصورة صحيحة وكاملة ومحدثة.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات ومستندات ومعلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة عند التسجيل أو أثناء استخدام المنصة، كما يلتزم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وذلك وفقًا لأحكام المادة (السابعة) من هذه السياسة.
يجب على المستخدم إشعار المنصة فورًا عند علمه بأي استخدام غير مصرح به لحسابه، أو عند الاشتباه في فقدان أو كشف بيانات الدخول أو أي واقعة قد تؤثر في أمن الحساب.
يجوز للمنصة تعليق تفعيل الحساب أو رفض إنشائه أو تقييد بعض خدماته إذا تبين عدم استيفاء متطلبات التسجيل، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو عدم استكمال إجراءات التحقق المطلوبة، وذلك دون إخلال بحق المنصة في اتخاذ أي إجراء آخر يجيزه النظام أو هذه السياسة.
لا يجوز للمستخدم إنشاء أكثر من حساب للغرض نفسه، أو نقل حسابه إلى شخص آخر، أو السماح للغير باستخدامه، إلا بعد موافقة المنصة إذا كانت طبيعة الخدمة تسمح بذلك.
تحتفظ المنصة بحق تحديث متطلبات التسجيل أو التحقق من الحسابات متى اقتضت الأنظمة أو المتطلبات التشغيلية ذلك، مع إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية وفقًا للإجراءات المعتمدة.
لا يترتب على إنشاء الحساب أي التزام على المنصة بتقديم خدمة معينة، إلا وفقًا لأحكام هذه السياسة والأنظمة المعمول بها، وبحسب الخدمات المتاحة عبر المنصة.
المادة الخامسة: استخدام المنصة
تتيح منصة ارتباط للمستخدمين الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها وفقًا لطبيعة كل حساب، وبما يتوافق مع هذه السياسة والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يقتصر استخدام المنصة على الأغراض المشروعة التي أُنشئت من أجلها، ويجب أن يتم استخدام جميع خدماتها بحسن نية وبما لا يخل بحقوق المنصة أو حقوق أي مستخدم آخر.
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة وفقًا للصلاحيات الممنوحة له، ولا يجوز له تجاوز تلك الصلاحيات أو محاولة الوصول إلى أي خدمة أو بيانات أو أنظمة لا يصرح له باستخدامها.
يجوز للمنصة تطوير خدماتها، أو إضافة خدمات، أو مزايا جديدة، أو إيقاف بعضها بصورة مؤقتة أو دائمة، إذا اقتضت المتطلبات التشغيلية أو الفنية أو النظامية ذلك، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.
تعتمد الخدمات والوظائف المتاحة لكل مستخدم على نوع الحساب، وصفته، والصلاحيات الممنوحة له، ويجوز للمنصة تعديل تلك الصلاحيات أو تقييدها أو توسيعها وفقًا لمتطلبات التشغيل أو الأنظمة المعمول بها.
لا يجوز استخدام المنصة بأي طريقة تؤثر في كفاءتها أو أمنها أو استقرارها، أو تعيق استفادة المستخدمين الآخرين من خدماتها، أو تؤدي إلى تحميلها أعمالًا أو طلبات غير مبررة.
لا يترتب على استخدام المنصة أي علاقة شراكة أو وكالة أو تمثيل قانوني بين المنصة والمستخدمين، ويقتصر دور المنصة على توفير البيئة الإلكترونية والخدمات التقنية المنصوص عليها في هذه السياسة.
يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة قبولًا بأي تحديثات أو تحسينات أو متطلبات تشغيلية يتم تطبيقها على الخدمات، وذلك دون الإخلال بحقوقه المقررة بموجب الأنظمة النافذة.
المادة السادسة: المنافسات والعروض والعقود الإلكترونية
تتيح منصة ارتباط للعملاء إنشاء المنافسات الإلكترونية، واستقبال عروض مقدمي الخدمة، وإدارة إجراءات التقييم والترسية، وإبرام العقود الإلكترونية، وذلك من خلال الخدمات والوظائف التي توفرها المنصة.
يلتزم العميل بإدراج بيانات ومتطلبات المنافسة بصورة واضحة ودقيقة، وذلك مع مراعاة الالتزامات المنصوص عليها في المادة (الرابعة) والمادة (السابعة) من هذه السياسة.
يلتزم مقدم الخدمة بتقديم عروضها بصورة صحيحة وواضحة، وأن تكون جميع المعلومات والمستندات والبيانات المقدمة منها نظامية ودقيقة ومحدثة، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن محتوى عروضها.
تتم إجراءات التقييم والترسية وفقاً للمعايير التي يحددها العميل ولا تتحمل المنصة مسؤولية قرار اختيار العرض أو الترسية أو النتائج المترتبة عليها.
ينعقد العقد الإلكتروني بين العميل ومقدم الخدمة عند توقيع العقد الإلكتروني بين الطرفين عبر المنصة وفقًا للآلية المعتمدة، ويكون ملزمًا للطرفين وفقًا لأحكامه والأنظمة المعمول بها.
يقتصر دور المنصة على توفير البيئة التقنية اللازمة لإدارة المنافسات وإبرام العقود الإلكترونية، وذلك وفقًا لأحكام المادة (العاشرة) من هذه السياسة.
يتحمل كل من العميل ومقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن جميع البيانات والمستندات والإقرارات والتعهدات التي يقدمها عبر المنصة، وعن الالتزامات الناشئة عن العقود الإلكترونية المبرمة بينهما.
يجوز للمنصة الاحتفاظ بسجلات المنافسات والعروض والعقود الإلكترونية والعمليات المنفذة عبرها، وكذلك بالبيانات والسجلات المرتبطة بالحسابات، بما في ذلك الحسابات المعلقة أو المنهية، وذلك بالقدر اللازم لإدارة خدماتها، أو إثبات العمليات الإلكترونية، أو حماية الحقوق، أو الامتثال للأنظمة، وذلك دون الإخلال بأحكام سياسة الخصوصية.
لا تضمن المنصة إبرام أي عقد أو إتمام أي ترسية أو تحقيق أي نتيجة تجارية للمستخدمين، ويظل قرار التعاقد من عدمه حقًا أصيلًا للأطراف المتعاقدة، وفقًا لتقديرهم ومسؤوليتهم.
تحتفظ المنصة بحق إيقاف، أو تعليق أي منافسة، أو عرض، أو عقد إلكتروني إذا تبين وجود مخالفة للأنظمة، أو لهذه السياسة، أو وجود بيانات غير صحيحة أو ممارسات قد تؤثر في نزاهة أو أمن المنصة، وذلك دون الإخلال بحقوق الجهات المختصة أو الأطراف المتضررة.
المادة السابعة: التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام منصة ارتباط بما يتفق مع أحكام هذه السياسة والأنظمة واللوائح والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق الاستخدام المشروع للخدمات التي تقدمها المنصة.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات ومعلومات ومستندات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن صحتها، وعن أي آثار أو أضرار تنشأ عن تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة أو غير محدثة.
يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وعدم تمكين أي شخص غير مخول من استخدامه، ويتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت أن ذلك قد وقع بسبب لا يعود إلى تقصيره.
يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة بأي صورة تخالف الأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير، أو تؤدي إلى الإضرار بالمنصة أو بمستخدميها أو بخدماتها.
يحظر على المستخدم القيام بأي من الأفعال الآتية:
استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة.
تقديم، أو نشر بيانات، أو مستندات مزورة، أو مضللة أو تنتهك حقوق الغير.
محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو حسابات المستخدمين أو البيانات الإلكترونية.
تعطيل المنصة أو التأثير في كفاءتها، أو أمنها، أو استقرارها، أو محاولة تجاوز وسائل الحماية التقنية.
استخدام أي وسائل آلية أو برمجيات أو أدوات تقنية لاستخراج البيانات، أو نسخها، أو جمعها، أو إعادة استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة.
انتحال شخصية أي شخص أو جهة، أو تقديم معلومات توحي بوجود علاقة أو صفة غير صحيحة.
يلتزم المستخدم بالمحافظة على جميع الحقوق الفكرية والعلامات التجارية وحقوق النشر وغيرها من الحقوق النظامية المتعلقة بالمنصة، وعدم نسخها، أو إعادة إنتاجها، أو استخدامها، أو استغلالها دون تصريح من صاحب الحق.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع المحتويات والبيانات والمستندات التي يقوم بإدخالها أو رفعها أو مشاركتها عبر المنصة، وعن أي حقوق أو التزامات أو مطالبات تنشأ عنها.
يلتزم المستخدم بالتعاون مع المنصة عند طلب أي معلومات أو مستندات لازمة للتحقق من الالتزام بهذه السياسة أو بالأنظمة ذات العلاقة، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.
يلتزم المستخدم بتعويض المنصة في حدود ما تقرره الأنظمة النافذة عن أي أضرار، أو خسائر، أو مطالبات، أو تكاليف، أو مسؤوليات تنشأ نتيجة مخالفته لأحكام هذه السياسة أو للأنظمة المعمول بها، وذلك دون الإخلال بحق المنصة في اتخاذ أي إجراءات نظامية أخرى.
المادة الثامنة: حقوق والتزامات المنصة
تلتزم منصة ارتباط بتوفير خدماتها الإلكترونية وفقًا للإمكانات الفنية والتشغيلية المتاحة، والعمل على تطويرها وتحسينها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تلتزم المنصة ببذل العناية المهنية المعقولة لضمان استمرارية خدماتها وسلامة تشغيلها، ويجوز لها تعليق الخدمة أو إيقافها مؤقتًا كليًا أو جزئيًا إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض الصيانة، أو التحديث، أو حماية أمن المنصة، أو تنفيذ المتطلبات النظامية.
تحتفظ المنصة بحق التحقق من هوية المستخدم، وصحة البيانات والمعلومات والمستندات المقدمة، ويجوز لها طلب أي معلومات أو وثائق إضافية متى كان ذلك ضروريًا للتحقق من أهلية المستخدم لاستخدام الخدمات، أو للامتثال للأنظمة، أو لحماية المنصة، أو مستخدميها، أو مصالحها المشروعة.
للمنصة الحق في مراقبة استخدام خدماتها بالقدر اللازم للتحقق من الالتزام بهذه السياسة، والكشف عن أي استخدام غير مشروع أو مخالف للأنظمة، واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لأحكام هذه السياسة والأنظمة النافذة.
يجوز للمنصة تعديل، أو تطوير، أو إضافة، أو إيقاف أي من خدماتها أو خصائصها أو وظائفها، متى اقتضت المتطلبات التشغيلية أو التقنية أو النظامية ذلك، مع مراعاة إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية متى كان ذلك مناسبًا.
تلتزم المنصة بالمحافظة على سرية المعلومات والبيانات التي تعالجها وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية والأنظمة ذات العلاقة، ولا يجوز تفسير هذه السياسة بما يرتب على المنصة أي التزام يتجاوز ما تقرره الأنظمة أو الاتفاقيات المبرمة مع المستخدمين.
تحتفظ المنصة بحق اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات للحد من أي استخدام يهدد أمنها أو استقرارها أو يؤثر في سلامة خدماتها أو حقوق مستخدميها، وذلك دون الإخلال بحقوق الجهات المختصة أو بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
تخضع مسؤولية المنصة وحدودها لأحكام المادة (العاشرة) من هذه السياسة.
تمارس المنصة الحقوق والصلاحيات الواردة في هذه السياسة بما يحقق العدالة بين المستخدمين، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
تتمتع منصة ارتباط بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع الإلكتروني، والتطبيق، والأنظمة، والبرمجيات، وقواعد البيانات، والتصاميم، والواجهات، والشعارات، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والمحتوى، وأي عناصر أخرى تملكها أو تملك حق استخدامها، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.
لا يجوز للمستخدم نسخ، أو تعديل، أو إعادة إنتاج، أو توزيع، أو نشر، أو بيع، أو ترخيص، أو استغلال أي جزء من المنصة، أو محتواها، أو برمجياتها، أو قواعد بياناتها، أو علاماتها التجارية، أو أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها، بأي وسيلة كانت، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المنصة أو من صاحب الحق.
يحتفظ كل مستخدم بحقوقه النظامية في المحتوى أو المستندات أو البيانات التي يقوم بإدخالها أو رفعها عبر المنصة، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري، ومحدودًا، وخاليًا من المقابل المالي، لاستخدام ذلك المحتوى ومعالجته وعرضه وحفظه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة، وتقديم خدماتها، وتنفيذ العقود الإلكترونية، والامتثال للأنظمة، وذلك طوال المدة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض.
يقر المستخدم بأن جميع المحتويات أو المستندات أو البيانات التي يقدمها عبر المنصة لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق نظامية للغير، ويتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي مطالبة أو نزاع ينشأ نتيجة مخالفة ذلك.
إذا تلقت المنصة إشعارًا أو تبين لها وجود محتوى قد يشكل اعتداءً على حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق نظامية أخرى، فيجوز لها اتخاذ ما تراه مناسبًا من إجراءات، بما في ذلك إزالة المحتوى أو تعطيل الوصول إليه أو تعليق الخدمات المرتبطة به، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.
لا يترتب على استخدام المنصة أو الاستفادة من خدماتها انتقال أي حق من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة إلى المستخدم، ولا يمنح المستخدم أي ترخيص أو حق يتجاوز ما تنص عليه هذه السياسة أو ما توافق عليه المنصة كتابةً.
تلتزم المنصة باحترام حقوق الملكية الفكرية للغير، كما تلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة عند تلقي بلاغات أو مطالبات تتعلق بانتهاك تلك الحقوق، وذلك وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.
المادة العاشرة: مسؤولية المنصة وحدودها
تقتصر مسؤولية منصة ارتباط على توفير وتشغيل البيئة الإلكترونية والخدمات التقنية التي تتيح للمستخدمين إدارة المنافسات، واستقبال العروض، وإجراءات التقييم والترسية، وإبرام العقود الإلكترونية، وذلك وفقًا لأحكام هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.
لا تعد المنصة طرفًا في أي علاقة تعاقدية تنشأ بين العميل ومقدم الخدمة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن التفاوض، أو الاتفاق، أو تنفيذ العقود، أو جودة الخدمات، أو الالتزامات المالية، أو أي التزامات متبادلة بين الأطراف.
لا تضمن المنصة صحة، أو دقة، أو اكتمال البيانات، أو المستندات، أو المعلومات، أو العروض المقدمة من المستخدمين، ويتحمل كل مستخدم المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي يقدمه أو ينشره عبر المنصة.
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الاتفاق على الإعفاء منها نظامًا.
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو تعطل في الخدمات الإلكترونية إذا كان ذلك ناتجًا عن أعمال الصيانة، أو الأعطال الفنية، أو انقطاع خدمات الاتصالات، أو الإنترنت، أو القوة القاهرة، أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.
يكون المستخدم مسؤولًا عن المحافظة على بيانات حسابه، والأجهزة والبرامج وشبكات الاتصال التي يستخدمها للوصول إلى المنصة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن إهمال المستخدم أو إساءة استخدامه لحسابه.
لا يخل ما ورد في هذه المادة بأي مسؤولية تفرضها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يجوز تفسير أي حكم من أحكامها على أنه إعفاء للمنصة من مسؤولية لا يجوز الاتفاق على الإعفاء منها نظامًا.
المادة الحادية عشرة: تعليق أو تقييد أو إنهاء الحساب
يجوز لمنصة ارتباط تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم، كليًا أو جزئيًا، بصورة مؤقتة أو دائمة، إذا تبين لها وجود مخالفة لأحكام هذه السياسة أو للأنظمة واللوائح المعمول بها، أو إذا اقتضت الضرورة حماية أمن المنصة أو مستخدميها أو مصالحها المشروعة.
تشمل الحالات التي يجوز فيها اتخاذ أي من الإجراءات المنصوص عليها في هذه المادة – على سبيل المثال لا الحصر – ما يأتي:
تقديم بيانات، أو مستندات غير صحيحة، أو مزورة، أو مضللة.
إساءة استخدام المنصة أو خدماتها أو محاولة استغلالها بصورة غير مشروعة.
انتهاك حقوق المنصة أو حقوق أي مستخدم أو أي طرف آخر.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بياناتها أو حسابات المستخدمين.
استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو اللوائح أو الآداب العامة.
عدم استكمال متطلبات التحقق أو الامتثال التي تطلبها المنصة متى كانت لازمة نظامًا.
يجوز للمنصة، متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع المتطلبات النظامية أو الأمنية، إشعار المستخدم قبل اتخاذ إجراء التعليق، أو التقييد، أو الإنهاء، أو منحه مهلة مناسبة لمعالجة المخالفة.
لا يترتب على تعليق أو تقييد أو إنهاء الحساب إعفاء المستخدم من أي التزامات أو مسؤوليات أو حقوق مترتبة عليه قبل تاريخ اتخاذ الإجراء.
يجوز للمستخدم التقدم بطلب مراجعة قرار تعليق أو تقييد أو إنهاء الحساب، مرفقًا بما يؤيد طلبه، وتتولى المنصة دراسة الطلب والبت فيه وفقًا للإجراءات الداخلية المعتمدة لديها، دون الإخلال بأي متطلبات نظامية.
لا يخل اتخاذ أي إجراء بموجب هذه المادة بحق المنصة في المطالبة بالتعويض، أو اتخاذ أي إجراء نظامي أو قضائي آخر إذا ترتب على مخالفة المستخدم أي ضرر أو مسؤولية.
المادة الثانية عشرة: العمولة
تستحق منصة ارتباط عمولة قدرها (1%) من القيمة الإجمالية للعقد.
تلتزم الشركة الأمنية بسداد عمولة المنصة وفي حال عدم السداد، يجوز للمنصة تعليق الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالحساب إلى حين سداد العمولة، مع احتفاظها بحقها في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة للمطالبة بالمبالغ المستحقة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ملاحظة: لا تشمل نسبة العمولة ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف الضريبة – إن وجدت – وفقًا للأنظمة واللوائح الضريبية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الالتفاف على المنصة واستحقاق العمولة
تُعد عمولة المنصة مستحقة متى كان التعاقد بين الجهة المستفيدة والشركة الأمنية نتيجةً لمنافسة أُديرت عبر المنصة، ولا يجوز لأي من الطرفين التحايل أو الامتناع عن استكمال إجراءات التعاقد عبر المنصة بقصد تجنب سداد العمولة. وفي حال ثبوت ذلك، تحتفظ المنصة بحقها في المطالبة بالعمولة واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
المادة الثالثة عشرة: تعديل سياسة الاستخدام
تحتفظ منصة ارتباط بحق تعديل أو تحديث أو استبدال أي من أحكام هذه السياسة متى اقتضت الحاجة، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها، أو لمواكبة التطورات التقنية أو التشغيلية أو التنظيمية المتعلقة بخدمات المنصة.
تنشر المنصة النسخة المحدثة من سياسة الاستخدام عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي وسيلة إلكترونية تعتمدها، ويعمل بها اعتبارًا من تاريخ نشرها، ما لم يُحدد تاريخ نفاذ آخر.
إذا تضمنت التعديلات أحكامًا جوهرية تؤثر في حقوق المستخدمين أو التزاماتهم، تلتزم المنصة بإشعارهم بالوسائل التي تراها مناسبة قبل أو عند سريان تلك التعديلات، كلما كان ذلك ممكنًا ووفقًا لما تقتضيه الأنظمة.
يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة أو أي من خدماتها بعد نفاذ التعديلات قبولًا منه بالأحكام المعدلة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق يقررها النظام للمستخدم أو بالالتزامات النظامية الواقعة على المنصة.
إذا لم يوافق المستخدم على التعديلات الجوهرية، فيجوز له التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابه وفقًا للإجراءات المعتمدة، مع بقاء الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإغلاق أو إنهاء الاستخدام.
لا يترتب على أي تعديل في هذه السياسة المساس بالحقوق المكتسبة أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ نفاذ التعديل، ما لم يقتضِ النظام أو الاتفاق بين الأطراف خلاف ذلك.
المادة الرابعة عشرة: النظام الواجب التطبيق، تسوية المنازعات، والتواصل مع المنصة
تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستخدم والمنصة ببذل الجهود اللازمة لتسوية أي خلاف أو نزاع ينشأ عن تطبيق أو تفسير أو تنفيذ هذه السياسة بالطرق الودية قبل اللجوء إلى الجهات القضائية أو الجهات المختصة، متى كان ذلك ممكنًا.
في حال تعذر التوصل إلى تسوية ودية، يكون الفصل في النزاع من اختصاص الجهات القضائية أو الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، وذلك وفقًا للاختصاصات المقررة نظامًا.
يجوز للمستخدم التواصل مع المنصة بشأن أي استفسار أو ملاحظة أو شكوى تتعلق باستخدام المنصة أو الخدمات المقدمة أو هذه السياسة، من خلال وسائل التواصل الرسمية المعلنة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
لا تسري وسائل التواصل الواردة في هذه المادة على الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية أو الحقوق المقررة لأصحاب البيانات، والتي تخضع للإجراءات ووسائل التواصل المحددة في سياسة الخصوصية.
فريق الدعم الفني جاهز للإجابة على استفساراتك.